Правила оказания услуг
1. Общие положения
1.1. Индивидуальный предприниматель Зевалева Валерия Владимировна, действующая на основании свидетельства о регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя, далее «Продавец», публикует Публичную оферту о продаже товаров, представленным на интернет-сайте https://kessak.ru (далее- Договор).
1.2. К отношениям Покупателя и Продавца применяются положения ГК РФ – ст.ст.426, глава 30, Закон РФ «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров дистанционным способом.
1.3. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров или использования Услуг, предоставляемых Продавцом.
1.4. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
· «Интернет-сайт» – информационный ресурс Продавца, расположенный в сети Интернет по адресу: www.kessak.ru
· «Интернет-магазин» – специальный раздел Сайта, предназначенный для дистанционной продажи Товаров, и имеющий в своем контенте каталог предлагаемых для продажи товаров- виртуальную витрину и интерактивный механизм оформления заказа на эти товары с указанием цен, иной информации.
· «Мессенджеры (WhatsApp или Telegram) - это приложение или программное обеспечение, предназначенное для обмена текстовыми сообщениями, файлами, изображениями, видео и аудиоматериалами через интернет.
· «Продажа товаров дистанционным способом» - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
· «Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
· «Покупатель» – полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказ на сайте https://kessak.ru или через мессенджеры (WhatApp или Telegram), привязанных к номеру 89631254589 или 89600935689 исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
· «Продавец» - лицо осуществляющее продажу товара дистанционным способом.
· «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.
· «Товар» – изделия в ассортименте, представленные в Интернет-магазине, дистанционная продажа которых не запрещена действующим законодательством РФ.
· «Заказ» – отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при оформлении заявки на интернет-сайте или через Менеджера Интернет-магазина.
· «Менеджер Интернет-магазина» – работник Продавца, уполномоченный совершать действия от имени Продавца в Интернет-магазине.
· «Территория доставки» – Российская Федерация.
2. Предмет договора
2.1. Продавец продает Товар в соответствии с действующим прейскурантом/ассортиментом, опубликованным на интернет-сайте Продавца https://kessak.ru, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Настоящий Договор должен рассматриваться в том виде, как они опубликованы на Сайте и/или в Интернет-магазине.
3. Оформление Заказа
3.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой Товар, представленный в Интернет-магазине. Каждый Товар может быть заказан в любом количестве при условии наличия достаточного количества Товара у Продавца. Заказ Товара осуществляется Покупателем через Интернет-сайт https://kessak.ru или через мессенджеры (WhatsApp или Telegram), привязанных к номеру 89631254589 или 89600935689.
3.2. Покупатель делает Заказ на сайте или через мессенджеры (WhatsApp или Telegram), привязанных к номеру 89631254589 или 89600935689 в соответствии с установленными подсказками и ссылками. Заказ Покупателя содержит все сведения, предусмотренные Правилами продажи товаров дистанционным способом, если какие-либо сведения не будут заполнены Покупателем - Заказ может быть отклонен Продавцом. Продавец гарантирует конфиденциальность и не разглашение сведений о Покупателе, которые ему стали известны при обработке и исполнении заказа. Покупатель знакомится с Товаром по фото-образцам и описанию представленным в Интернет-магазине или фото, присланным через мессенджеры (WhatsApp или Telegram), привязанных к номеру 89631254589 или 89600935689. Все информационные материалы, представленные на сайте https://kessak.ru или через мессенджеры (WhatsApp или Telegram), привязанных к номеру 89631254589 или 89600935689 носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Менеджеру интернет-магазина.В комментарии к Товару Продавец указывает всю необходимую информацию для Покупателя, предусмотренную действующим законодательством. Покупатель обязан до оформления заказа ознакомиться с данной информацией. Ответственность за полное ознакомление с размещенной на сайте информацией по товару несет Покупатель.
3.3. Заказ считается оформленным после выбора Покупателем Товаров из ассортимента Интернет-магазина и согласия с условиями, установленными настоящим Договором путем проставления отметки в графе «Я согласен с условиями публичной оферты и правилами продажи товаров сайта https://kessak.ru и направления его на исполнение Продавцу.Заказ считается принятым Продавцом к исполнению только после получения Покупателем соответствующего подтверждения Продавца по электронной почте, указанной в заказе.
3.4. Предложение по товару на сайте действует до момента фактического наличия данного товара на складе Продавца или уполномоченного им третьего лица. Если в комментарии к товару указано «нет на складе» или иное аналогичное указание- товар не предлагается Продавцом к продаже и заказы по данному товару не принимаются. Заказы принимаются Продавцом по принципу- первый поступил первый принят к исполнению. Если при обработке заказа Покупателя будет установлено, что заказанный им товар закончился или имеется в меньшем количестве, чем указано в заказе, Продавец сообщает об этом Покупателю по электронной почте или по телефону. Если Покупатель согласен с изменением заказа, то Заказ переоформляется. Если Покупатель не согласен с изменением заказа- Заказ не принимается Продавцом.
3.5. При оформлении Заказа через интернет-сайт Продавца или через мессенджеры Продавца (WhatsApp или Telegram), привязанных к номеру 89631254589 или 89600935689, Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:
· фамилия, имя, отчество;
· фактический адрес доставки;
· адрес электронной почты;
· контактный телефон (мобильный, стационарный).
3.6. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа. Цены на любые позиции Товара, указанные в Интернет-магазине, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без согласия Покупателя. В случае изменения цены на Товар, который уже заказан Покупателем, Менеджер интернет-магазина при первой возможности информирует об этом Покупателя (посредством электронной почты или смс сообщения) для получения подтверждения либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным.
3.7. Также заказ Покупателя считается аннулированным, если заказанный им Товар в результате предпродажной подготовки будет признан Продавцом не безопасным для использования, а иного Товара для выполнения Заказа Покупателя нет на складе Продавца. О данном решении Покупатель уведомляется менеджером Интернет- магазина посредством электронной почты или смс-сообщения.
4. Сроки исполнения Заказа
4.1. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа через Менеджера интернет-магазина.
4.2. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
4.3. Покупатель в любое время до получения заказа вправе отказаться от заказа, письменно известив Продавца об этом, за исключением случаев Индивидуального заказа с нанесением персональной гравировки. При отказе Покупателя от Заказа до его получения, Продавец возвращает ему уплаченные Покупателем деньги за товар в полном объеме в течение 7 (пяти) рабочих дней.При Индивидуальном заказе- Продавец возвращает только денежные средства за вычетом суммы понесенных расходов на перевозку и хранение товара.
4.4. Продавец вправе отказаться от выполнения Заказа, в том числе и после его принятия к исполнению, только в случаях отсутствия возможности исполнить заказ Покупателя:
· отсутствие заказанного Товара у производителя и основного поставщика данного товара,
· введение запрета или ограничения на реализацию заказанного Товара, в том числе со стороны производителя Товара,
· снятие заказанного товара с производства,
· выявления недостатков Товара, влияющих на безопасность его использования и т.п.
Продавец уведомляет Покупателя о невозможности выполнения его заказа по электронной почте или по телефону в течение одного дня как ему стало известно о невозможности выполнения заказа Покупателя.
Продавец возвращает Покупателю уплаченные им денежные средства в течение 7 (пяти) рабочих дней.
5. Оплата Товара
5.1. Способы оплаты Товара указаны в разделе «Оплата» и в разделе «Корзина» Интернет-магазина.
5.2. Покупатель оплачивает Товар любым из указанных в Интернет-магазине способом.
5.3. Обязанность Покупателя по оплате стоимости Товара считается исполненной с момента списания денежных средств с карты Покупателя в оплату по подтвержденному Заказу, если иной момент не определен в счете на оплату, направляемом Продавцом Покупателю для оплаты Заказа.
5.4. Если заказ размещён через мессенджеры Продавца (WhatsApp или Telegram), привязанных к номеру 89631254589 или 89600935689, Покупатель обязан оплатить заказ в течение 3 рабочих дней с момента готовности заказа. О готовности заказа Продавец уведомит так же через через мессенджеры (WhatsApp или Telegram), привязанных к номеру 89631254589 или 89600935689.
6. Доставка Товара
6.1. Доставка Товара, заказанного в Интернет-магазине, в согласованном количестве и ассортименте, осуществляется Продавцом по территории Российской Федерации, Республики Беларусь, Республики Казахстан.
6.2. Доставка Товара производится в контрольные сроки, определяемые Продавцом самостоятельно.
6.3. Обязанность Продавца по доставке Товара считается выполненной с момента передачи товара в торговую точку, указанную сторонами при согласовании Заказа, или в филиал транспортной компании, выбранной Покупателем. О доставке Товара Продавец узнает самостоятельно из данных, которые предоставляют транспортные компании и службы доставки.Далее Покупатель обязан:
· самостоятельно получить Товар в указанной транспортной компании, при получении товара Покупатель должен присутствовать лично, а также предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, либо водительское удостоверение).
· при приемке товара осуществить проверку Товара по количеству, ассортименту, качеству (видимые недостатки) и подписать необходимые филиалу выбранной транспортной компании документы.
6.4. Право собственности на Товар и риски случайного повреждения и/или гибели Товара переходят на Покупателя с момента фактической передачи Товара и подписания им товаросопроводительных документов при доставке Товара Покупателю.
7. Особые условия. Ответственность
7.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование товаров Покупателем, заказанных на интернет-сайте https://kessak.ru или через мессенджеры (WhatsApp или Telegram), привязанных к номеру 89631254589 или 89600935689.
7.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
7.3. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Менеджера интернет-магазина и контроля качества исполнения Заказов, а также устранения спорных ситуаций между сторонами Договора.
7.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Оферте, размещенной на сайте Интернет-магазина. Уведомление об изменении условий настоящей Оферты Продавец обязан разместить не позднее, чем за 5 (пять) рабочих дней до даты их вступления в силу. Действующая версия Оферты размещена на сайте Интернет-магазина Продавца.
7.5. Оформляя заказ, Покупатель одновременно дает Продавцу согласие на получение им информации рекламного характера (рассылки) о Товарах и/или мероприятиях (акциях), проводимых Продавцом. В целях обеспечения услуги по приобретению товара (ов) в интернет-магазине, в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" Покупатель дает Продавцу согласие на обработку (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, передачу третьим лицам, обезличивание, блокирование и уничтожение) своих персональных данных, в т.ч. с использованием средств автоматизации. Такое согласие Покупатель даёт в отношении следующих персональных данных: фамилии, имя, отчество, адрес (место доставки товара; электронной почты), номера телефонов (мобильный, стационарный), паспортные данные и другие персональные данные в объеме, содержащемся в представляемых Покупателем документах, необходимых для получения услуги. Указанные согласия могут быть отозваны Покупателем в любой момент путём направления письменного уведомления в адрес места нахождения Продавца.Продавец обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Покупателя, а также иной информации о Покупателе, ставшей известной Продавцу в связи с исполнением настоящего Договора, за исключением случаев, когда такая информация является общедоступной; раскрыта по требованию или с разрешения Покупателя; требует раскрытия по основаниям, предусмотренным законодательством, или при поступлении соответствующих запросов суда или уполномоченных государственных органов; раскрыта по иным основаниям, предусмотренным соглашением Сторон.
